Algemene Voorwaarden

Datum van laatste update: 23 september 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, installaties, onderhouds- en reparatiediensten geleverd door Entrico (“wij”, “ons”, “onze”), gevestigd in Lievegem, België. Door een bestelling of opdracht te plaatsen gaat de klant (“u”, “klant”) akkoord met deze voorwaarden.

---

1. Offertes en overeenkomsten

1.1 Offertes van Entrico zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.

1.2 Een overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke bevestiging door de klant of door uitvoering van de opdracht door Entrico.

1.3 Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.

1.4 Wij behouden ons het recht voor een overeenkomst te weigeren indien de opdracht onveilig of technisch niet uitvoerbaar is.

---

2. Diensten

2.1 Entrico biedt diensten aan in installatie, reparatie en onderhoud van garagepoorten en rolluiken.

2.2 Wij voeren onze diensten uit naar beste inzicht en vakmanschap, conform de geldende veiligheidsnormen.

2.3 Eventuele extra werkzaamheden die niet in de offerte vermeld staan, zullen apart worden gefactureerd en uitgevoerd na goedkeuring door de klant.

---

3. Prijzen en betalingen

3.1 De vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

3.2 Betaling kan ter plaatse via Payconic, of op een andere wijze zoals schriftelijk overeengekomen.

3.3 Facturen dienen te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.

3.4 Bij grotere opdrachten kan een aanbetaling van 30% worden gevraagd, met het resterende bedrag na voltooiing van de werkzaamheden.

3.5 Bij niet-betaling behouden wij ons het recht voor de uitvoering van de opdracht op te schorten of te annuleren.

---

4. Afspraken en annulaties

4.1 Afspraakafspraken dienen minimaal 48 uur op voorhand te worden bevestigd of gewijzigd.

4.2 Bij annulering binnen 24 uur voor de afgesproken datum behouden wij ons het recht voor een annuleringsvergoeding aan te rekenen, afhankelijk van reeds gemaakte kosten.

---

5. Aansprakelijkheid

5.1 Entrico is aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door gebrekkige uitvoering van haar diensten, tot maximaal het factuurbedrag van de opdracht.

5.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor:

Indirecte schade of gevolgschade.

Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van de poort of rolluik door de klant.

Schade aan materialen of onderdelen van derden die door de klant zijn aangeleverd.

5.3 Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat de werkplek veilig en toegankelijk is voor de uitvoering van de werkzaamheden.

---

6. Garanties

6.1 Onze werkzaamheden worden uitgevoerd met zorg en vakmanschap.

6.2 Eventuele garantie op producten is afhankelijk van de fabrikant en wordt door Entrico doorgegeven zoals vermeld in de offerte.

6.3 Reparaties en herstellingen vallen onder een garantieperiode van 3 maanden op arbeid, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

---

7. Leveranciersmaterialen

7.1 Indien de klant eigen materialen of onderdelen aanlevert, zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele defecten of incompatibiliteit.

7.2 Entrico behoudt zich het recht voor extra kosten aan te rekenen als door het gebruik van aangeleverde materialen extra arbeid nodig is.

---

8. Force majeure

8.1 Entrico is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-uitvoering van opdrachten veroorzaakt door overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, extreme weersomstandigheden, stakingen, transportproblemen of leveranciersproblemen.

8.2 In geval van force majeure zullen wij proberen een alternatief tijdstip af te spreken.

---

9. Klachtenprocedure

9.1 Klachten over de uitvoering van werkzaamheden dienen binnen 7 dagen na voltooiing schriftelijk gemeld te worden via e-mail of telefoon.

9.2 Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te onderzoeken en een passende oplossing te bieden.

9.3 Indien geen oplossing bereikt wordt, kan de klant zich wenden tot de bevoegde rechtbank.

---

10. Intellectueel eigendom

Alle materialen, foto’s en teksten op de website of communicatie van Entrico zijn eigendom van Entrico. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

---

11. Privacy en gegevens

Persoonsgegevens van klanten worden verwerkt volgens ons Privacybeleid. Door een opdracht te plaatsen gaat de klant akkoord met het verzamelen en gebruiken van gegevens zoals hierin beschreven.

---

12. Toepasselijk recht en geschillen

12.1 Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

12.2 Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost.

12.3 Indien geen oplossing wordt bereikt, is de rechtbank van Oost-Vlaanderen bevoegd.